ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第十五章

法則7　ﾒｯｾｰｼﾞの達人になる

第十五章　ｽﾄｰﾘｰをｼﾝｸﾃﾞｨﾌｧﾚﾝﾄ

1）ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝの重要性

2）ｸﾗｳﾄﾞｺﾝﾋﾟｭｰﾃｨﾝｸﾞの教理を広げる

ｸﾗｳﾄﾞｺﾝﾋﾟｭｰﾃｨﾝｸﾞのﾊﾟｲｵﾆｱ、ﾏｰｸﾍﾞﾆｵﾌの話し

「私にとって一番重要な仕事は、おそらく、ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝなのではないかと思います。」

「顧客とのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝは今後、

電話､電子ﾒｰﾙ､チャット､ウエッブ､ソーシャルネットワークなど

､あらゆるﾁｬﾝﾈﾙを通じて行う必要があります。

製品やﾌﾞﾗﾝﾄﾞについて、顧客はﾘｱﾙﾀｲﾑに話をしています。

その会話に会社も参加する必要があるのです。」

3）価値を伝える三つのカギ

①不朽のｽﾄｰﾘｰをつくる

②全員の足並みをそろえる

　　　徹底的に同じﾒｯｾｰｼﾞを発することが重要だ。

　　

③ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝｽｷﾙの向上を推進する

4）ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ流でｱｲｱﾃﾞｱを売り込む7つのｶﾞｲﾄﾞﾗｲﾝ

①「うっそー！！」な瞬間をつくる

　　・ﾏｯｸﾌﾞｯｸｴｱを茶封筒から取り出す　

②３点ルールを守る

　　・聞き手に知ってほしい事を３点に絞る

③ステージを共有する

　　・脇役をうまくつかって、印象を深める

④ヒーローと敵役を導入する

⑤ﾋﾞｼﾞｭｱﾙに考える

⑥ﾂｨｯﾀｰに書けそうなﾍｯﾄﾞﾗｲﾝをつくる

⑦製品を売るな。夢を売れ

※ﾌﾟﾚｾﾞﾝ、ｳｪｯﾌﾞｻｲﾄ、広告、ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ資料、ｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱなど、すべてのﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑにひとつのｽﾄｰﾘｰを展開しよう

ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝも基本はｼﾝﾌﾟﾙにそしてわかりやすくすることが重要だという話だと思う。

そのために必要なテクニックがある。

誰でも知っているｽﾄｰﾘｰに内容をかぶせたり、悪役を登場させたり

内容の要点を絞り込んだり。

顧客を楽しませること、驚かせる必要がある。

いくつかのﾃｸﾆｯｸを知ってるだけで、ﾌﾟﾚｾﾞﾝの質が向上するのは間違いない。

【おまけ】

昨日、テレビを見ていると、ｸﾞｰｸﾞﾙのGmailのｺﾏｰｼｬﾙをやっていた。

産業時代が終わり、情報時代になった象徴的な出来事だ。

何しろ、売っているものがものではなくサービスであり、

さらにそのｻｰﾋﾞｽに直接　課金しているわけでもない。

そのｻｰﾋﾞｽも、個人だけで使うものではなく、ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝやｹﾞｰﾑなど同時にたくさんの人が使うことによって

価値が増加するという商品だ。　ほぼインフラだ。

今後　数年の時代を牽引するのはこういう企業なのだろう。