最高のﾌﾟﾚｾﾞﾝ・営業術 053無茶な要望はほめてから軌道修正

1）無茶な要望の裏側にある真の要望を意識する



「確かに、結露対策は非常に大事ですが、まずは間取りから話していきませんか?」

「自然素材」=ムクと考えず　=健康志向と考えその方向の提案をする



・具体的な説明で理解を求める





・要望のリスクを理解してもらう

「信頼できる工務店」

倒産しない
手抜きしない


・論点を演じて争点と気持ちを整理する





どんな仕事でも、事前にトラブルを回避すること
もしトラブルが発生したら迅速に手をうつこと




短期的に終わることか長期的な問題化を判断し、長期的な問題の場合慎重に対処する必要がある


いづれしても最初の段階でどう思われるかが重要で


同じ意味でもいかに上手に言うか、うまい順番でいうか？


上手な具体例を使うか？　担当者のｾﾝｽが重要になる


【おまけ】

昨日は逗子海岸に家族で行ってきた。

台風の影響もあるのか

日本ものんびりしてきたのか





海開きと言っても、工事途中の海の家が大半だった。


のんびり考えるのも悪くはない・・・