バリュープロポジションデザイン 顧客の世界に飛び込む

家庭にお邪魔する

顧客の過程に数日間泊まり

家族と一緒に過ごすといいでしょう

顧客の行動の背景を学びましょう




一緒に働く

一緒に働きましょう

顧客の悩みは何？


顧客が購入するお店に行き

１０時間観察



顧客から需要を引き出す

これはとても大切

さてどうする

やりすぎるくらい調査する

そうすることで本当の需要

ペインゲインを把握できる

それがわかれば勝ったようなもの


【おまけ】

早くも

今年半分終了

早い早い

変化も大きい

後半どうする

謙虚に前向きに


【パーであたり前】

月曜日久々に

高校の友達とラウンドの予定

成果が出るのは当たり前

ナイスショット！！

バリュープロポジションデザイン 顧客に取材する

インタビューで
得られる大量の情報を整理する


1）顧客プロフィールを作る


2）オンライン取材の項目を作る


3）取材を行う


4）内容を抜粋


5）取材を見直す


6）パターンを探す


7）仮想する


新人の気持ちで

話すより聞く

意見でなく事実を

「なぜ」から本当の動機をさぐる

目標は学習

ソリューションはすぐにはしゃべらない

フォローアップ

次につなげる


顧客の情報を収集するときも

やみくもにやるのではなく

自分のパターンを作り

しっかりと認識して

それを繰り返し利用する

なんでも

そういった努力や心遣いが成功につながる


【おまけ】

アマゾンスティックTVという

商品を購入

会社で

大画面テレビでューチューブ

を見るため

実際使ってみると

なかなか便利

スマホをリモコン代わりに使えるのがいい


【パーで当たり前】

自分の前でさばく感覚

「当て感」が重要

そして捻転

捻転は方向が重要

ナイスショット

バリュープロポジションデザイン プル 仕事を選ぶ

顧客のプロフィールに優先順位をつけ

顧客プロフィールに取り入れる


優れた価値提案者は

少数のペインゲインに着目

それを非常にうまく解決していきます


顧客プロフィールが完成したら

1）より多くの仕事に対応


2）より重要な仕事に移動


3）機能的な仕事以外のものに対応


4）より多くの顧客に対応


5）段階的に改善


6）顧客の仕事を劇的に改善




顧客の

状況を分析して

こまめにスマートに解決策を提案

どの希望に注目するか

どう組み立てるか

満足してもらうために必要なセンスを培う



【おまけ】

すこしずつ

ものを捨てて

整理する

というシステム

ルーチン

フロー

これはすごくいい

人間の特性に立脚している

少しずつだから習慣が変わり

潜在意識が変化する

これからの変化は本当に楽しみ


【パーで当たり前】

体の前でとらえる

シッカリと肩まで捻転する

タイミングよく

無理ないスイング

ナイスショット

バリュープロポジションデザイン 出発点

最終的には

顧客にとって重要な

ペインゲインに行き着く必要がある


デザインを制約する

・サービス化

・「カミソリの刃」モデル

・トレンドセッター

・低コスト

・プラットフォーム

雑誌や書籍でビックアイデアを考える

大胆な価値提案を考える

検索⇒共有⇒プレゼン



ビジネスは

千差万別

なんでもありだが

必ず基本がある

それは

顧客の需要をかなえること

そこは必ず必要になる


【おまけ】

ついに２９連勝

藤井４段

何なんだ一体

どうなってんだ

将棋は経験は関係ないのか



【パーで当たり前】

前でさばく

体をねじる

当て感が大事

ナイスショット！！

バリュープロポジションデザイン プロトタイピング

プロトタイピングとは？



1）ナプキンにアイデアを落書きする


2）ブレーンストーミング


3）描く


4）プレゼン


5）展示


6）投票


7）プロトタイプ作成


バリュープロポジションを描いて検証する



アイデアが出来たら

一歩前に出る

この一歩が大事

そうしたら次の日にもう一歩

少しずつ生命力がでてくる

進むことが大事


【おまけ】

ついにこの日が

上地さんが市長に

ここまでくると当たり前だが

３０年近く前から知っている自分としては

人生は本当にわからない

上地さんは面白いから

きっと横須賀は面白くなるはず


【パーで当たり前】

しっかり軸を確認して

十分に体をねじる

そして体の前でしっかりボールをとらえる

バリュープロポジションデザイン アイデアを形にする

デザインとは

アイデアを

バリュープロポジションの
プロトタイプに変えること


安く

プロトタイプをつくり　


アイデアを検証する

９顧客でテストする


優れたバリュープロポジション１０か条

1）優れたビジネスモデルに組み込まれている

2）顧客のペインゲインに目を向けている

3）まだ達成されていない解決されていない利潤に注目

4）少数の仕事に的を絞っている

5）社会的な仕事に対応している

6）顧客の成功の基準と一致

7）その価値に高額の代金を支払う人がいる

8）ライバル会社と差別化ができている

9）少なくとも一つの面でライバル会社を引き離している

10）模倣が難しい


モデルを作って検証

価値の基準をテスト

しっかりと

検証する

狙い通りか

どう修正すれば

狙い通りに価値を提案することができるようになるか

よく考える


【おまけ】

議員が秘書に暴言を吐いて

問題に

しかし

給料をもらっている以上

マスコミに暴露するのはいかがなものか



【パーで当たり前】

しっかり前でとらえる

インパクトが大事

手打ちが基本

ナイスショット

バリュープロポジションデザイン ここまでの教訓

ここまでに学んだこと


顧客プロフィール

顧客にとって重要なことをビジュアル化する

ペインゲインを具体的に



バリューマップ

バリューマップを使って

あなたの製品、サービスが

どのように顧客のペインとゲインを解決するかを

はっきりと描く


フィット


問題と解決のフィット

そしてデザイン検証繰り返し



顧客を知る

自分の商品を知る

それが重なる部分を研究

そして実証

そしてその繰り返し

あらゆるものは

永遠に繰り返さないといけない

例えばそれが電化製品の電子ジャーであっても

これで終わりはない

そこで研究している人は

ずっとおいしいごはんを炊く方法を考え続ける



【おまけ】

藤井４段が２８連勝？

これはどういいうことなのか

野球でいえば

高校出のピッチャーが

いきなり２８連勝したようなものか？

どえらいことが起こっているのか？

そもそも将棋なんてそんなに確実に勝てるものなのか？



【パーで当たり前】

インパクトが重要

シッカリ振り切ることで

ヘッドがローテーションする

ナイスショット

バリュープロポジションデザイン 複数フィット

複数の顧客の要求にフィットすることで

成功する場合もある


例えば

仲介が発生する仕事の場合

顧客は二人

仲介者

と


エンドユーザー


それぞれの立場で商品の価値サービスの価値を検証する


ついつい

エンドユーザーの

要求を最大にすることを考えてしまう

その場合

なぜだか

うまくいかないことが起こる

なぜか

その商品には

それ以外に携わっている人がいるから

商品に関しては

エンドユーザーは一度きりで

仲介者こそがリピーターである場合もある

・仲介者

・小売店

・旅行会社

・現場で作業している人

等々の要求の中に

バリューの元が隠されている場合がある


【おまけ】

ついに豊洲に決定

当たり前の決定

お金の流れを考えるとそれしかない

いろんな人が

いろんなことをいうが

経済合理性の力が一番強い

だからまずその視点で考える


【パーで当たり前】

インパクトがすべてという本を購入

インパクトについて学ぶ

手打ちが基本

この理論は納得できる

ナイスショット

バリュープロポジションデザイン フィットを確かめる方法

フィットを確かめる方法


方法

ペインとフィットに対応しているかチェック

あなたの価値提案がどのくらいフィットしているか

規模と利益が拡大できるようなビジネスモデルを見つける段階

顧客が価値提案を受け入れてくれるかどうかのエビデンスを見つける


価値提案が

受け入れられているかを

チェックする

実は一番難しいところ

長い目で見て

利益が出ていれば受け入れられたということになるが

何が気に入られているかチェックする方法があれば

本当に助かる

注意深く顧客を観察するのが一つの方法


【おまけ】

松山選手が全米オープンで

２位に

いよいよ

メージャー制覇秒読みへ

楽しみが広がる





【パーで当たり前】

朝から練習場へ

絶好調

ナイスショット連発！！

バリュープロポジションデザイン フィット

あなたのバリュープロポジションが

顧客の大切な

仕事に役に立ち

深刻な悩みをやわらげ

必要な恩恵を与えてくれる

ことで

顧客が喜べば

顧客提案が

顧客にフィットしたことになる

フィットを確かめる


顧客に

自社のサービス製品が

確実に恩恵をもたらしているか

キャンバスを使って確認する

しっかりと目に見える形にすることで

確かな手ごたえが



【おまけ】

安倍内閣の支持率が

下がってきたというが

加計学園の問題が

どうしてこんなマイナス宣伝に

なるのか

よくわからない

大した問題でもないと思うが




【パーで当たり前】

下半身は安定させて

正面を向く

そして

肩だけ９０度回転させる

シッカリ回転させれば

強いだスイングで

ナイスショット

バリュープロポジションデザイン 価値創造の方法を描く

価値創造の方法を描く方法


1）製品サービスを書き出す


2）ペインリーパーを書き出す


3）ゲインクリエーターを書き出す


4）重要度で順位付け


顧客にとって重要なペインとゲインに対応し

効果的にそれを解消



分析には一定の

技術が必要

シッカリと効果的に描き出すために

顧客のセグメントをあらかじめ絞り込む


【おまけ】

京急観音崎ホテルに

キャンプ仕様の宿泊施設が完成

今は

体験を売る時代になってきた証拠

なんでもためしてみる

ことが大事


【パーで当たり前】

ミートが大事

次に

体の捻転

その順番を守る

ナイスショット

バリュープロポジションデザイン 製品とサービス

あなたが提供する

もののリスト


つまりはショーウインドウ



製品そのものに価値があるのではなく

それが顧客との関係の中で仕事、ペイン、ゲイン

に応えてはじめて価値が生み出される


製品提供後

顧客の悩みや問題は取り除かれたのか？

顧客の気持ちで考えてみよう


驚くような恩恵をもたらしますか？


すべてに目を向けるのではなく

顧客の目線から重要なものに着目する




顧客が価値を感じてこその製品

だからこその

利益

しっかり顧客の立場に立って

分析をする

つまりは思いやりということ


【おまけ】

共謀罪法案が可決

どうも

よくわからないが

確実に自由が制約されていく

これもテロとの戦いのためなのか

根本的な解決につながっているのだろうか？



【パーで当たり前】

しっかりと腰をねじれるようになってきた

あとはあんていさせること

ナイスショット！！

バリュープロポジションデザイン 顧客の立場で考える

顧客の立場で

顧客にとって大切なこと

本当に理解しているか

⇒顧客プロフィールを作る


仕事を書き出す

ペインを書き出す

ゲインを書き出す

順位付けする

顧客はごちゃ混ぜにしない


⇒バリューポジションキャンバス


書き出すこと

表に表すこと

わかりやすくすること

それは現実をしっかり理解していることが前提になる

物事をわかりやすく抽象化することが

一番大事

そして書き出すことは

理解することにつながる

悩むより書き出すこと


【おまけ】

最近ハイボールえお飲むようになり

日本酒は

やめている

ハイボールだけでは

つまらないので

チュウハイも

ここで目に付く商品が9％という商品

これはいい

一本３５０ミリで約１８０円だが

２本も飲めばもう十分

わずか３６０円ほどしかかからない

本当に安い娯楽だ


【パーで当たり前】

やはりミートが大事

ミートが出来たら

体をねじる方まで

しっかり

そうすればナイスショット

バリュープロポジションデザイン 顧客のゲイン

顧客のゲインとは何でしょうか？


顧客のゲインを考えるうえでのきっかけ


・あなたの顧客は何を節約できれば一番喜ぶでしょうか

　　　時間

　　　お金

　　　労力


・どの程度の性能と品質を求めていますか

・権力やステータスを上げるものは？

・求めているものはデザイン？保証？機能？

・どうしたら顧客は安心しますか？

・どうやったら価値提案を取り入れやすくなりますか？


物の時代がおわり

心の時代へ

というっても

いままでそんなに深く考えてこなかった

心の時代となると

その欲求は人それぞれ

様々な要素から

本当の意味で「かゆい所に手が届く」提案をしなければ



【おまけ】

加計学園の問題で

対応に出ている

菅官房長官

とても困った顔をしている

本当に困っているのか

それとも

演技なのか

追い詰められているのかそれとも

逃げ切るストーリーができているのか

なんとも

表情からは読み取れない

どうゆう結末になるのか？


【パーで当たり前】

朝から練習場に

まあまあだった

やはりミートを中心に考える方が

正確性が上がる

バリュープロポジションデザイン 顧客の仕事

「仕事」とは

顧客が職業や人生で
成し遂げようとしていること



機能的な仕事

具体的な任務


社会的な仕事

他人の自分に対する見方が変わる


感情的な仕事

気分が上向いたり安心したりする



やりたいことを助ける

これはひとつ

大きな価値を生み出す

やりたいことがあれば

逆に助けを借りることができる

課題をみつけて

それを実行する

その過程で

人から教えてもらい

人とのつながりができ

何かを学んで成長する

どういう課題が取り組むべき課題で

どういう課題がやらない方がいいのか

やらない方がいいのは

成長しない課題

ワクワクしない課題



【おまけ】

卒業以来という感じで

韓国から帰国した

大学時代の後輩に

あった

２５年近くたっているのに

ほとんど変わらない

本当にありがたい


【パーで当たり前】

体の前でさばく感じを

練習してから

徐々に

肩の回転の角度を上げていく


ナイスショット

バリュープロポジションデザイン キュアンバス

価値創造キャンバスには

二つの面がある


1）顧客プロフィール

お客様をよりはっきりと理解するためのもの


２）バリューマップ

顧客のためにどう価値を創造するかを描く


☆二つが重なり合うところに（合致）フィットが生まれます


敵を知り

己を知れば

百戦して危うからず

どんな場面でも

両方から考える

そこに

自分のできること

生きる場所がある


【おまけ】

イギリスの選挙で保守党が苦戦

となると

EUに勢いが？

景気にはプラスなのかな

まあそれほど大きな流れにはならないだろうが


【パーで当たり前】

シッカリとねじる

シッカリと当てる

ヘッドを遅らせてパワーをためる

ナイスショット

バリュープロポジションデザイン 価値創造のパターンを理解する

価値創造のパターンを理解する

顧客が何を求めているかという

情報をシンプルに整理する


⇒価値創造のパターンを見える化する


⇒利益の出るビジネスモデルをデザインできる


チームの方向性を一致させる


うまくいかないアイデアに時間を浪費しない



効率よく価値を創造するために

思考する上でのパターンが必要

枠組みを作ることで

自分の頭も整理され

人との協力もやりやすくなる


【おまけ】

自己啓発のWEBセミナーの課題

黄色い車を見つける

つまり

心に課題（ゴール）をもつことで

見えなかったものが見えてくる

引っかかて来なかったものが

引っかかってくる

ということを実感するワーク

昨日の帰り道

残りあと150ｍというところで思い出して

あたりを見回してもそれらしい車はなく

ところが

看板でブラインドになっていた

ローソンの駐車場に黄色い車が

そして今日は

JR逗子駅のホームから

上のやねだけがわずかにみえたが黄色い車が

やってみると不思議だが面白い現象だと思う


【パーで当たり前】

しっかりと肩を回すために

自分なりの感覚を覚える

できるだけ左手を伸ばすとか

肩とアゴをつけるとか

左肩を押されるイメージとか

体がまずねじれる感覚をしっかりと覚え

そしてバックスイングの位置が問題なければ

ナイスショット

バリュープロポジションデザイン 目次

バリュープロポジションデザイン

目次

1）キャンバス


2）デザイン


3）テスト


4）進化する


物の時代から心の時代に

量の時代から

質の時代に

時代と環境が変化していく中で

価値を創造するということを

分析してみる必要がある

時間が限られた中で

どう

情報を整理して

価値を生み出し

自社ならではの強みを生かして

顧客に価値を提供するか

それは十分に検討する価値がある

今日からは「バリュープロポジションデザイン」


【おまけ】

宅配業者が

週休３日を検討

なるほど

人材不足をそういった形で補うのか

逆に言うとそれほど賃金が上がらないのか？

賃金にが上がらないと経済へのインパクトは薄いが

一方

新卒の市場はもはや人不足に突入

これはどういう現象をもたらすのだろうか？

景気はどうなるのか？

上がる可能性が高いかも

日本の若い人は就職先がたくさんある

これはとても幸せなこと

ヨーロッパとはずいぶん違う



【パーで当たり前】

体をしっかりとひねらないとミスの原因に

左手を左肩を奥に押すイメージ

少々くるしくてちょうどいい

ナイスショット

ビジネスモデルジェネレーション 展望

独自のビジネスモデルをデザインし

熟考することは

強力なビジネスプランを書くための基盤


５つの要素

①チーム


②ビジネスモデル


③財務分析


④外部環境


⑤実行のロードマップ


ビジネスモデルは旅行に似ている

最近の規格化されてツアーでなく

自由な冒険旅行に

どんな絵を書くのも自由

なんというすばらしいことだ

ビジネスモデルを書くということは

本当にわくわくする

今回でビジネスモデルジェネレーションは終了

次回何をするかまだ決まっていない


【おまけ】

品川に

SE構法の研修に

大勢人が集まっていて

真剣に授業を受ける

ちょっと前までは

よくわからなかった

コンクリートの話

基礎の施工の話も分かってくると実に面白い



【パーで当たり前】

上半身の回転をいかに安定させるか

ミートの確率をいかに上げるか

タイミングが重要

ビジネスモデルジェネレーション 実行する

デザインが完成したら

実行する


そして継続して管理していく



アイデアを練る

そして実行する

この実行というのが

最初は本当に難しい

とにかくなんでもやってみる

そうすれば

確実に筋肉がついて前に進めるようになる

わくわくするようなアイデア

コンセプトが

推進力になる


【おまけ】

牛角で

家族と焼肉

それまでにもハイボールを

１杯飲んでいたこともあるが

お店に入って

ハイボールと

レモン杯を軽く飲んだだけのつもりが

ものすごい

泥酔状態に

近くのベンチで一時間ほど

ぐったり

これはどういうわけか？

店員が気を利かして

お酒を濃いめにつくったのか

こんなのは初めてだった


【パーで当たり前】

体をしっかりひねって打つ

打ち方と

ヘッドにバックスイングの勢いでパワーを

ためて

打ち出す打ち方とある

自分に合う方を選ぶ

つま先に体重を乗せるのがいいか

かかとに体重を乗せるのがいいか

自分に合う方を選ぶ

ボールの位置は左かかと内側と決めてしまうい

スタンスで調整するのがいいか

スタンスはある程度一定で

ボールの位置で調整するのがいいか

自分に合う方を選ぶ

ビジネスモデルジェネレーション リソースの結集

プロジェクトの目的を決め

初期のアイデアをテストし

プロジェクトを計画し

チームを結成する


危険な過剰評価

ビジネスモデルを進化させる文脈について理解

現在のパターンにとらわれない



プロジェクトで

重要なのは

やはり

コンセプトなのでは

そのコンセプトが

正しければ

人も集まってくるし

やること

目標とする水準も当然

自然に決まってくる




【おまけ】

固定資産税の納付書が届いていないと

勘違いして

市役所に電話をすると

夕方に電話したのに

翌日の午前中にもう到着

早い

素晴らしいサービス

でも閉じこんでいたファイルの中から納付書発見

無事支払いをした


【パーで当たり前】

肩の捻転をまず意識

次にトップの位置

そして

りずむ

インパクト

ナイスショット！！

ビジネスモデルジェネレーション 5つのフェーズ

デザインするための

5つのフェーズ


リソースを結集する

理解する

デザインする

実行する

管理する


ステージを用意

没頭　専門家へのインタビュー

探求　プロトタイプをつく

遂行

進化



いよいよビジネスモデルの

作成

まずは

筋道をたてる

それが

近道であり

頭の使い方である


【おまけ】

今日車検の車の出来上がり

マツダはあっさりしていていい



【パーで当たり前】

体の安定した捻転を意識する（肩アゴ）

次にトップの位置

次にインパクト

そしてリズム

ナイスショット