ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第十四章

法則7　ﾒｯｾｰｼﾞの名人になる

第十四章　企業社会最高の語り部

「最先端の技術を使い、僕らは、魔法のような革新的なﾃﾞﾊﾞｲｽを驚きの価格で提供することに成功した」


すばらしいｱｲﾃﾞｱを本当にすばらしいとまわりに認めさせる




1981年IBMがﾊﾟｰｿﾅﾙｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰへ参入したとき

アップルはIBMを歓迎するという全面広告をｳｫｰﾙｽﾄﾘｰﾄｼﾞｬｰﾅﾙ紙とﾆｭｰﾖｰｸﾀｲﾑｽﾞ紙にだすという大胆な戦略にでた。


IBMを利用して、アップルがﾊﾟｰｿﾅﾙｺﾝﾋﾟｭﾀｰを発明したことを印象付けた


『ようこそIBM殿

心から歓迎申し上げます。

３５年前にｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ革命がはじまって以来という活気にあふれた重要な市場へようこそ。

貴社初のｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰを発売されたこと、お喜び申し上げます。

個人の手に真のｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰﾊﾟﾜｰが届けられるようになった結果、

人々の働き方、考え方、学び方、意思の伝え方、余暇の過ごし方

が進化しつうたります。

ｱﾒﾘｶが誇るこのﾃｸﾉﾛｼﾞｰを世界に広げるという偉大な仕事において、責任ある競争が繰り広げられることを楽しみしいます。

また、貴社参入の重要性を高く評価するものであります。

我々の仕事は、個人の生産性向上を通じて社会資本の充実をはかることです。

この重大なる任務にようこそ。』



1）敵役　ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞのﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝには、ﾋｰﾛｰと悪玉がいる。


１９８０年代には悪役は　IBM　もちろんヒーローはアップル


2）３点ルール　　３点に絞り込んで製品のｱｲﾃﾞｱを説明する


3）ｼﾝﾌﾟﾙなﾋﾞｼﾞｭｱﾙ　

4）びっくりするぼどキレがいい言葉


ipadについて




「ﾉｰﾄﾌﾞｯｸよりずっと気軽で、ｽﾏｰﾄﾌｫﾝよりずっと高性能」

「これほどウエッブが楽しめるものはこれまでなかった」

「夢心地のタイピングだよ」

「こんなシンプルなんだ」

「ヒューンって感じさ」


世の中を変える人というのは、大抵最高の『語り部』だと思う。


そうでなければ、新しい世界を新しいアイデアを人々に理解させることができないから。


製品と同様にﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞやﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝがいかに今の時代大切なのか


ということに気付かされる。


理解されて、それが伝搬して初めて大きな流れになるのだから




　　☆　要点を３つに絞り込むこと




　　☆　敵役をつくって説明すること




　　☆　ビジュアルを併用すること


などやれることから始めてみようと思う。



【おまけ】

最近の仕事は、人前で話をすることの重要性が高まってきているような気がする。

モノでなく、ｲﾒｰｼﾞや生き方やライフスタイルなどが商品の中心になってきているからだろう

今後もその重要性は高まると思う。




特に今後IT関係では、商品がﾊｰﾄﾞではなく、ﾌｪｲｽﾌﾞｯｸのような仕組みとなってくるとますます

経営者は語り部になる必要があると思う。

ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第十三章

法則6　めちゃくちゃすごい体験をつくる

第十三章　ﾌﾞﾗﾝﾄﾞ体験をｼﾝｸﾃﾞｨﾌｧﾚﾝﾄ


1）靴と医療のｵﾝﾗｲﾝｼｮｯﾌﾟ「ｻﾞｯﾎﾟｽ」

画期的な顧客ｻｰﾋﾞｽとはこういうものだと言われるようになった法則




①家族であるかのように接する

②文化に合う人を雇用する

③チームを信頼する

丁寧に、常識をもって対応すること、顧客でもﾊﾟｰﾄﾅｰでも社員でも、どのようないとでも家族として対応すること

④すべてを共有する

平均通話時間や販売数量、利益など、会社の財務も業績も、毎日すべてが、社員に公開している。
業績など、誰にでも見れるﾎﾞｰﾄﾞに貼られている。

⑤楽しむ！



2）アプトエレクトロニクス（家電量販店）のﾕﾆｰｸな体験

音楽に合わせた噴水

焼き立てのクッキーのにおい

巨大な水槽







3）最高のピザ屋さん

ﾄｯﾊﾟｰｽﾞの経営方針

①新鮮な材料を使う

②バラェテイのあるメニューとする

③顧客の身になって考える

④顧客と仲良くなる

⑤楽しむ

⑥文化の合う人を雇う






4）懐を痛めないｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ

ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝとは、顧客が大好きな製品やｻｰﾋﾞｽ、体験を生み出すことだ。

ｳｪｽﾃｨﾝﾎﾃﾙ＆ﾘｿﾞｰﾄでは、従業員と宿泊客の距離を縮めることを目的に、画期的な構想を2008年に開始した。

名札を変え、名前の下に「私の情熱は・・・」と書いたのだ。

この「情熱名札」に変えたところ、5000人の従業員と宿泊客との間で会話が増え、その結果、気になる事を宿泊客が語ってくれることが増えた


顧客に特別な体験をしてもらうためには、そこに働いている人が仕事を楽しんでいなければならない。


そのためには、働いている人がプライドを持てる環境を提供することと


会社の文化に合った人を採用することが必要だ。


ﾌﾟﾗｲﾄﾞを持てる環境をどうすればつくることができるか？

　考えられるのは　　①職場をおしゃれな空間にすること


　　　　　　　　　　　　②職場にﾌﾞﾗﾝﾄﾞｲﾒｰｼﾞがある事　


　　　　　　　　　　　　　　お客さんにとっても働く人にとってもﾌﾞﾗﾝﾄﾞは重要




【おまけ】

ﾀﾌﾞﾚｯﾄ型ｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰのｿﾆｰの新商品をみてきたが、正直今一つピンとこなかった。

アップルに匹敵するような、革新的なﾃﾞｻﾞｲﾝを期待していただけに残念だ。

特に、携帯用の二つ折りのﾀﾌﾞﾚｯﾄﾊﾟｿｺﾝは、厚みがありすぎてｽﾏｰﾄじゃない

外枠が太すぎて、せっかく二つ折りにしたのに、画面が小さすぎる



多少機能を絞り込んでも、おしゃれに携帯できるような、斬新なﾃﾞｻﾞｲﾝにできなかったのだろうか？

ｽﾏｰﾄﾌｫﾝにしても、ﾀﾌﾞﾚｯﾄＰＣにしても、ｱｯﾌﾟﾙにできることが、どうして他のﾒｰｶｰにできないのだろうか？

ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第十ニ章

法則6　めちゃくちゃすごい体験をつくる

第十二章　我々は、みなさんの成長をお手伝いするためにいるのです


1）ｱｯﾌﾟﾙｽﾄにはﾚｼﾞ係がいない

「これほど時間やお金、ｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞをお店に費やそうと考える人は今までいませんでした。そのことをお客さんは知らなくていいんです。感じますから

少しだけ何か違うと感じますから」





2）暮らしを豊かにする

「どのような事業でも、成功するためには明快なﾋﾞｼﾞｮﾝが必要です。そしてﾋﾞｼﾞｮﾝは一文で表現すべきです。語数は少なければ少ないほどいい。

アップルが小売に参入しようとしていたころ、小売業とは一般にモノを得ることだと考えられました。ｹﾞｰﾄｳｪｲのﾋﾞｼﾞｮﾝなら「箱を得る」　となるわけです。「メタルを動かす」という言い方もよくされていました。

でもアップルでは、アップルとつながりのあるﾓﾃﾞﾙとする必要がありました。簡単でしたよ。

暮らしを豊かにする。　暮らしを豊かにすること。これこそ、30年以上もアップルが続けてきた音でしたから。」


①店舗をすっきりさせる

②人々が暮らす場所に店舗を展開する

③店内で、商品を自由にいじらせる

④コンシェルジュのような体験を提供する

⑤簡単に買えるようにする

⑥ワンツーワンﾄﾚｰﾆﾝｸﾞを提供する






3）現実ﾌィルターを持たない

4）我々は、みなさんの成長をお手伝いするためにいるのです


1、製品を動かそうとするな。暮しを豊かにすることを考えよう

2、ﾌﾞﾗﾝﾄﾞと顧客との接点、一つひとつを細かく吟味しよう。

あらゆる機会をとらえ、顧客との関係を深めたり顧客と長期的な関係をつくる努力をしよう。

3、ｱｯﾌﾟﾙ製品に驚異がなくても、ｱｯﾌﾟﾙｽﾄｱを訪れてみよう。店舗のﾃﾞｻﾞｲﾝや顧客のｻｰﾋﾞｽをﾁｪｯｸし、自分のﾌﾞﾗﾝﾄﾞで顧客体験を改善するﾃﾞｻﾞｲﾝを探そう



この章はｱｯﾌﾟﾙが小売の店舗て成功している内容だ。


前回のﾛｰﾊﾞｰﾄｷﾖｻｷの21世紀のﾋﾞｼﾞﾈｽで指摘されていたように


２０世紀型の産業社会が終焉を迎えようとしている。


それにたいして、ｱｯﾌﾟﾙの手法は明らかに一つの答えだと思う


モノを得る時代から　⇒　体験を売る時代


ｻｰﾋﾞｽを得る時代から　⇒　成長をお手伝いする時代


安くたくさん買う時代から　⇒　感じる時代




ｼﾞｮﾌﾞｽﾞの考え方を読んでいると、閉塞感を感じなくなる。


自分の仕事で言えば、より良質な知識を継続して自分のものにすることで


より的確なｱﾄﾞﾊﾞｲｽを顧客にできるようにすることだと思う。




家を売る時代⇒　生活を提案し、暮しを良くする手伝いをする時代



【おまけ】

ｼﾞｬﾊﾟﾝのﾗｸﾞﾋﾞｰﾜｰﾙﾄﾞｶｯﾌﾟが終わった。

カナダとは、前回と同じ　同点今回は追いつかれての同点だった。

ｼﾞｬﾊﾟﾝはよくやったと思う。



後半　残り五分　ｷｬﾌﾟﾃﾝ菊谷はﾍﾟﾅﾙﾃｨｺﾞｰﾙを選択し

８点差までﾘｰﾄﾞを広げた。残り５分の８点差（２プレイ以上）の差というのは

ほぼ勝利を確信できる状態だった。

そこまでは本当にうまく試合がはこんだのだが、

そこからのｶﾅﾀﾞの意地というか集中力はすごかった。

徹底してﾌｫﾜｰﾄﾞで攻め込み

ｼﾞｬﾊﾟﾝの時間を作らせなかった。


今回の大会を振り返って思うことは

ｼﾞｬﾊﾟﾝに問題があるというより

他の国の集中力や意地がすごいということだ。

次の次の大会は日本で開催される2019年　ここで

日本ラグビーの運命が決まる

とりあえず７人制（ｵﾘﾝﾋﾟｯｸ）で頑張ろう

15人制で勝つには　海外に出ていくしかない

子供のころから体の鍛え方を見直すしかない・・

ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第十一章

法則5　1000ものことにノーという

第十一章　ﾃﾞｻﾞｲﾝをシンクディファレント


1）4つのデザインの法則

①30秒ﾙｰﾙを守る　渡された人が３０秒以内に使える

②ﾊﾟｯｹｰｼﾞと説明をｼﾝﾌﾟﾙにする



ｱｯﾌﾟﾙ製品の箱はｼﾝﾌﾟﾙでｽﾀｲﾘｯｼｭ、しかも使いやすい画期的なものだ

箱から取り出すｼｰﾝまで楽しんでもらいたい

③ｼﾝﾌﾟﾙなｳｴｯﾌﾞｻｲﾄにする

④ｼﾝﾌﾟﾙなﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝとする

「美しい」とか「ﾄﾚﾝﾃﾞｨ－」とうのは過大評価で、ﾃﾞｻﾞｲﾅｰは「よい」ものをめざすべき





2）ﾏﾆｭｱﾙが不要なほどｼﾝﾌﾟﾙ

「民主的に進めようとしすぎると、機能を絞り込めなくなります。ｴﾝｼﾞﾆｱもﾃﾞｻﾞｲﾅｰも一人ひとり意見が異なりますし

その意見が矛盾することも少なくありませんから」



美しくﾃﾞｻﾞｲﾝされたｳｴｯﾌﾞｻｲﾄは、探していいるものをすばやく簡単にみつけられるからｴﾚｶﾞﾝﾄなんだ

情報を増やしすぎると訪問者の注意力が分散され、訪問目的からそれてしまう。


3）人生もｼﾝﾌﾟﾙに


ﾋﾞｼﾞｮﾅﾘｰｶﾝﾊﾟﾆｰの著者ｺﾘﾝｽﾞは　人生もｼﾝﾌﾟﾙにすることを提案する。

「心の底から望むところは何か？

自分の遺伝子に組み込まれているものは何か。「自分生まれたのはこれをするためだった」と感じるのは何をしているときか

経済的に成立するのは何か？　生計をたてられるのは何か」


4）やめることリスト


「やめること」のﾘｽﾄをつくって、人生をｼﾝﾌﾟﾙにしよう

何を取り除いたかを自分の特徴としよう

①「私の製品を人々はなぜ買うのだろう」と自問しよう　　この答えに焦点を絞った製品にすべきだ。
ピントをぼかすものは取り除こう

②製品、ﾊﾟｯｹｰｼﾞ、ｳｪﾌﾞｻｲﾄ、ﾏﾆｭｱﾙ、ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ　すべてをｼﾝﾌﾟﾙに



アップルのパッケージは確かに魅力的だ。


自分はｱｲﾎﾟｯﾄﾞﾀｯﾁを持っているが、大抵何でも捨ててしまう自分には珍しく


このｱｲﾎﾟｯﾄﾞが入っていた箱だけは、ACｱﾀﾞﾌﾟﾀｰやｲｱﾌｫﾝをしまうのに今でも使っている。


驚くほどﾏﾆｭｱﾙがないのも特徴的だった。


ｼﾝﾌﾟﾙにすることに徹底的にこだわっている証拠だ。


アップルのホームページを参考にしよう




【おまけ】

今日、１２時30分から、ラグビーワールドカップ

ジャパン最終戦　対　カナダ戦がある。

厳しい戦いになるのは間違いないが、最後に結果を出してほしい。

それにしても、ラグビーの人気はないなーというのが今回の感想

実際、ﾜｰﾙﾄﾞｶｯﾌﾟが行われていることすら知られてないのではないだろうか？

その反面世界的には、この大会はかなり注目されている。





今年の最大のｽﾎﾟｰﾂｲﾍﾞﾝﾄなのだ。

自分はCSでかなりの試合を見ているが、

日本国内での扱われ方の差に

国際化を感じている。　

国内の共通の話題より、共通の趣味を持っている人が身近だという実感がある。

ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第十章

法則5　1000ものことにノーと言う

第十章　洗練を突きつめると簡潔になる

1）シンプルという原則

「ﾃﾞｻﾞｲﾝをするとき、我々は、最小限で最大の効果を得ようとと考えています。

全力で、とてもｼﾝﾌﾟﾙなものにしようとします。

自然の法則に従う存在として、明快というものを知っているからです。





「世の中の人は何を望んでいるだろう。」　望まれている商品は２種類　　消費者用とﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ用

どちらも、ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟとﾎﾟｰﾀﾌﾞﾙが必要だろう。

だから製品は４種類で充分なんだ。



2)重要なことに集中する

ｱｯﾌﾟﾙにとってｼﾝﾌﾟﾙであることと集中は同義だ



3）ﾃﾞｻﾞｲﾝにじゃまをさせない


ｱｯﾌﾟﾙは細かなところまでそぎ落として複雑さを引き下げる



4）ｴﾚｶﾞﾝﾄな解決策

問題を前にして、とても簡単な問題で簡単に解決できると思ったら、それは問題の複雑さを理解していないというこうとだ。

そのとき思いついた解決策など、ｼﾝﾌﾟﾙすぎてうまくはゆかない。

今度は、問題がとても複雑に見えてしまう。

そして、ややこしい方法で解決しようとする。

この方法でもそれなりに問題は解消できるので、ほとんどの人はここでやめてしまう。

でも、これはまだ途中なんだ。

優れた人はさらに進み、問題の根本的な原理というべきものをみつける。そいて、美しくてエレガントな解決策を実現するんだ





5）捨て去ること、集中すること

「実施と決めたことを上手に行うためには、重要性の低い案件をすべて捨て去る必要がある。我々が上手にできるﾘｿｰｽを持つ案件だけを選び、そこに集中するのだ」




6）ｼﾝﾌﾟﾙにするには胆力が必要


物事をｼﾝﾌﾟﾙに保つだけの胆力はお持ちだろうか？ｽﾃｨﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞにはある。それが、ｼﾞｮﾌﾞｽﾞの成功を支えているのだ。



①得意な分野に集中しよう。得意でない分野は他人に任せよう

②今日できることのうち重要度が高い3つに絞って会社を前進させよう

③「ノー」ということを増やそう





世の中にたくさんの商品がある、アップルが独自で開発したものはない。それなのになぜｱｯﾌﾟﾙが特別な存在でいられるのか


それは商品を大胆にｼﾝﾌﾟﾙにしてエレガントな領域にまで持って行っているから。


このｼﾝﾌﾟﾙという考えかたは、商品の開発だけでなく、会社そのものの経営にも如実に表れている。


本当に必要なものだけを残すことには勇気と胆力が必要だし、日頃より状況を整理しておくことが必要だと思う。


捨てることを躊躇するがあまり、時間や労力やﾁｬﾝｽそのものを無駄にしてしまうことが少なくない。


自分自身もこの「ｼﾝﾌﾟﾙ」という原則を考え方の一つの柱にしていきたい。



【おまけ】

先日、家族で買い物に行き、帰り際に回転ずし「くら」というお店に行ってきた。

入ってみて、基本的に「スシロー」と変わらないｼｽﾃﾑに見えた。

大きな違いは通常に回転しているお寿司のレーンの他に、注文を出したときに高速ﾚｰﾝでお寿司が運ばれるｼｽﾃﾑと

お皿をテーブルから片づける穴が開いていて、そこを通すと、５皿に一回ルーレットが回って景品が当たる仕組みになっていた。





正直結論からいうと、文句なし「スシロー」に軍配が上がった。

「スシロー」と「くら寿司」が隣どおしで並んでいたら間違いなく「スシロ-」が繁盛するだろう。

その理由は何かといえば、「スシロー」は顧客目線で必要なところに努力しているということ

1）ネタの鮮度

2）商品ﾊﾞﾘｴｰｼｮﾝの豊富さ

3）その日特別に仕入れたものを特別ﾒﾆｭｰとして提供

4）価格の安さ（基本的に１皿１００円）

などなど、料理店に顧客が望むのは圧倒的に「おいしさ」なのだと思う

次は「安さ」

ここにも、シンプルにお客のニーズを考えてもっとも重要なところに集中するというセオリーがある。


あまり奇抜なｻｰﾋﾞｽは正直望んでいないのではないだろうか？

しかし、いろんなものを比べてみるのは面白い

ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第九章

法則4　製品を売るな夢を売れ


第九章　顧客をｼﾝｸﾃﾞｨﾌｧﾚﾝﾄ


1）ｱｯﾌﾟﾙがお手本


「ｱｯﾌﾟﾙならどういうﾃﾞｻﾞｲﾝの製品にするだろうか？」

「ｱｯﾌﾟﾙならいくつの製品を提供するだろうか？」

「ｱｯﾌﾟﾙならどうやって顧客の体験を生み出すだろうか」




DNA11（DNAを利用したアート作品を提供する会社）が提供する体験は、

あらゆる面でｱｯﾌﾟﾙがお手本をなっているのだ。






2）ｽﾃｨﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞはﾌｫｰｶｽｸﾞﾙｰﾌﾟを使わない


耳を地面につけて注意深く様子をさぐり、製品や品ぞろえ、購入体験を改善してゆく。

本当に画期的な製品やｻｰﾋﾞｽを創りたいなら、「自分は何をﾋﾞｼﾞﾈｽとしているのか？」

と自問すべきだ。　




3）ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽの発想


ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽの創業者ﾊﾜｰﾄﾞｼｭﾙﾂはこう語る

「我々はｺｰﾋｰをﾋﾞｼﾞﾈｽにしているのではありません。

ｺｰﾋｰは我々が販売している製品であって、我々がよって立つものではありません」





4）ﾋﾟｸｾﾙﾚﾍﾞﾙで顧客を知る

顧客について知れば、望みや夢、目標なそも含めて深く知れば、ｱｲﾃﾞｱを優れた製品にできる可能性が高くなる。

そしてそのためには、異常に天賦の才を見る必要がある。

顧客の声を聴くのも悪くないが、顧客を知ることの方が大事だ。顧客体験を「ﾋﾟｸｾﾙﾚﾍﾞﾙ」で細かくﾁｪｯｸしよう。


この章は


市場調査や、顧客の声に耳を傾けることより、顧客を知ることにより、生まれてくるｱｲﾃﾞｱを大切にすべきという発想だ。




よく考えることが必要ということだろう。　ｱﾝｹｰﾄをとってそれをそのまま実行するのではなく。


その答えの奥に顧客のどのような需要が隠れているかについて一段深く考える事で、


本当に必要としていることに気が付くということだろう


言い換えると「気が利く」ということかもしれない。


世の中を見ると、自分を含めて、十分に調査分析をしないで、安易に考えたり、


あまり、顧客の事を知らずに理想論だけで仕事をすすめ、あまり効果が出ないｷｬﾝﾍﾟｰﾝや商品が多い。


「気が利く人間」になれるように努力していこう




【おまけ】

娘の幼稚園を探して情報を集めている。

同じようなカリキュラムの幼稚園がほとんどだ。

見た目にはあまり違いが内容に見えるのだが。



ものすごく、人気のある幼稚園もある。

顧客をよく知っていて、「かゆいところに手が届く」ｻｰﾋﾞｽをしているのだろう。

ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第八章

法則4　製品を売るな夢を売れ

第八章　その以上こそ天賦の才の表れ


1）ｱｯﾌﾟﾙに期待していること



「ｱｯﾌﾟﾙｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰを買う人というのはちょっと変わっていると思う。

買ってくれた人は、この世界のｸﾘｴｲﾃｨﾌﾞな側面を担う人なんだと思う。

仕事をしているだけでなく、世界を変えようとしている人々なんだ。

手に入る限りのﾂｰﾙを使い、世界を変えようとしている人なんだ。

そういう人のために僕らは製品を作っている。

常識にとらわれない発想をして、アップルの製品を

ずっと買い続けてくれている人々のためにいい仕事をしたい・・・

そう我々も考えているんだ。」





2）ｸﾚｰｼﾞｰな人がいる

「ｸﾚｰｼﾞｰな人たちがいる。

反逆者、厄介者と呼ばれる人たち。

四角い穴に丸い杭を打ち込むように、

物事をまるで違う目で見る人たち。

彼らは規則を嫌う。

彼らは現状を肯定しない。

彼らの言葉に心を打たれる人がいる。

反対する人も、賞讃する人もけなす人もいる。

しかし、彼らを無視することはだれにもできない。

なぜなら、彼らは物事を変えたからだ。

彼らは人間を前進させた。

彼らはｸﾚｰｼﾞｰと言われるが、私たちは天才だと思う。

自分が世界を変えられると本気で信じる人たちこそが、本当に世界を変えているのだから」





3）ほしいものを把握する

「僕らは、まず、自分が欲しいものは何かを把握する。そして、同じものを多くの人も欲しがるかどうか、きちんと考える事がｱｯﾌﾟﾙは得意なのだと僕は思う。」

人の暮らしをよくできるもの、ｼﾝﾌﾟﾙで使いやすくかしかも美しいもの


4）ipod

ipodが大きく成功を収めたのはiTunesﾐｭｰｼﾞｯｸｽﾄｱという根源的なｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝを提供したからだ。

「ﾕｰｻﾞｰを追いかけても得られない」ｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝだった。

アップルは提案をしたのだ。

5）iphone

美しい

触れる実感がある

他の電話に影響を与え、もっとよい電話を作り出す

単なる電話ではなく、ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑである。その証拠に、数千ものｻｰﾄﾞﾊﾞｰﾃｨﾃﾞｨﾍﾞﾛｯﾊﾟｰが暮らしを改善するさまざまな「ｱﾌﾟﾘ」をつくっている。

6）ipad

「ｽﾏｰﾄﾌｫﾝより大きくﾉｰﾄﾊﾟｿｺﾝほど大きくないｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰがいい。電話はかけれれちゃだめだし、ﾌﾙ機能のｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ並みの機能を詰め込んでもいけない。ﾏｳｽもなし、ｷｰﾎﾞｰﾄﾞもなし。操作は指がいい」

ｱｯﾌﾟﾙｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰの成功の裏には徹底した顧客目線というものがあったのだ、


「自分自身が欲しいもの」を開発する。


それを徹底して追求する。


その結果として、人々の支持を得る事ができる


顧客の声に耳を傾けるだけでは足りない、


顧客の身になって新しいものを提案することが必要だ。



【おまけ】

ﾗｸﾞﾋﾞｰﾜｰﾙﾄﾞｶｯﾌﾟ

トンガ戦

結局　日本は敗れ去ってしまった。

その原因はなんであるのか。

最大の原因は

他の国より真剣さの上で、負けていたのではないか？

トンガとの試合に対しこれまで日本は最近何試合か連勝してきていた






しかし、ﾜｰﾙﾄﾞｶｯﾌﾟはやはり違うのだ、

ﾗｸﾞﾋﾞｰをやっている選手

ﾗｸﾞﾋﾞｰが生活の中心にある国にとって、この大会の意味は大きいのだと思う。

でなければ、ﾄﾝｶﾞが後半、要所要所で見せた頑張りは説明できない。

あと残り１戦ｶﾅﾀﾞ戦

今はこの試合に集中しよう。絶対に勝って帰ろう　次につながる試合をしよう！！

ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第七章

法則3　頭に活を入れる

第七章　考え方をシンクディファレント

人類史上有数の創造性をほこる時代が、ｲﾀﾘｱ　ﾌｨﾚﾝﾂｪで始まった。

そのきっかけを作ったのが「ﾒﾃﾞｨﾁ効果」と呼ばれる説である

ﾒﾃﾞｨﾁ家は建築家、科学者、彫刻家、詩人、画家など大きく異なる人々を引き合わせる努力を意識的にしていた。




ｲﾉﾍﾞｰﾀｰのDNA

1）連関力

異なったものを結びつける力

2）疑問力

「ﾉｰﾄﾌﾞｯｸとｽﾏｰﾄﾌｫﾝにはさまれたｶﾃｺﾞﾘｰのﾃﾞﾊﾞｲｽがないのはなぜだ?

そういうものを作ったらどうなるか？」

3）実験力

何か新しいモノをつくるには、

みんなが囚われている成約の外側で考えなければいけない。

みんながそんなものだと思ている人工的な限界の外側で考えなきゃいけない


4）ﾈｯﾄﾜｰｸ力

5）観察力



「前を見ても点と点を結ぶことはできません。

後ろを振り返らないと点と点は結べないのです。

だから、点はいつかつながると信じる必要があります。

自分の意地や運命、人生、業・・・・そういうものを信じる必要があるのです。

このやり方が間違ったと思ったことはありませんし、そのおかげで私の人生は大きく変わりました」


同じ刺激でも、人間は他の人間から受ける影響、ｲﾝｽﾋﾟﾚｰｼｮﾝが大きいのではないか？


自分の場合、話し相手によって、話す内容もアイデアも全く違うものになるような気がする。


刺激的な人との出会いを積極的に求めていく必要がある。





【おまけ】



人と違うように考えるという話で　土曜日のﾆｯﾎﾟﾝ放送　千原ｼﾞｭﾆｱのＲＰＭゴーゴーより

千原ｼﾞｭﾆｱが　バラエティ番組で　問題を出す時に　「さてこの　　ほにゃりららについてお考えください」

という台本があったとき　　ｼﾞｭﾆｱは、「ほにゃらら」という誰かほかの人が使った言葉を使いたくないから、

何かほかに方法がないかと考え




その言葉は他の人が「え、何？と」食いついてしまう言葉ではなく　自然に聞き流してくれる言葉は何か

と考え　いいとものコーナーで使ったのは　　「たったららーん」　うまく自然にはまったらしい。

日頃から、人と違う発想をする努力をしているのだなと感心してしまった。

ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第六章

法則3　頭に活を入れる

第六章　新しい体験を探し出す


想像力とはつなぐこととみつけたり

まず自分に一卵性双生児がいると考える。

そして、脳や素質がまったく同じこのふたりが、新しいﾍﾞﾝﾁｬｰの立ち上げを任されたとしよう。




与えられた時間は一週間。

この一週間、あなたは自室に閉じこもり、ひとりでｱｲﾃﾞｱを考える。


対してあなたの一卵性双生児は、




①ｴﾝｼﾞﾆｱ、ミュージシャン、主夫、ﾃﾞｻﾞｲﾅｰなど10人に相談する。

②革新的なｽﾀｰﾄｱｯﾌﾟ企業、3社の見学に行く

③「新登場」の製品、5種類をﾁｪｯｸする

④つくったﾌﾟﾛﾄﾀｲﾌﾟを5人の人に見せる

⑤「これをﾄﾗｲしたらどうなるだろうか」と質問する。


このとき革新的なｱｲﾃﾞｱを出せる可能性はどちらが高いだろうか？



ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞはなぜ他人と違う「見方」ができるのか

「他人と違う見方をするためには、過去に経験のないことをたくさん、


頭に詰め込むのが一番いい。

真新しい体験をすると認知ｵｳﾛｾｽが過去のくちびから解放され、

頭は新しい判断をするしかなくなる。」



物理的にも、精神的にも、自分が快適だと感じる範囲から外に出れば


ｼﾅﾌﾟｽを活性化し、

仕事や人生を大きく変えるあたらしいｱｲﾃﾞｱを思いつく可能性が高くなる。

人間の体験に対する理解の幅が広がると、一般的な問題に画期的な方法で対処できるようになるものだ。



一人で考えるより、全く違う、環境や体験を組み合わせることが創造力につながるという話だ。


まったくその通りだと思う。


違う環境の人のｱｲﾃﾞｱを聞く機会を増やさないと。


ｿｼｬﾙﾈｯﾄﾜｰｸはそのための重要なﾂｰﾙになる。



【おまけ】

ラグビーﾜｰﾙﾄﾞｶｯﾌﾟも3分の1の試合が消化された。

印象としては、

ﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞの基本に忠実で、無理をしない華麗なプレーと



南ｱﾌﾘｶの、ﾌﾗﾝｶｰがｽﾀﾝﾄﾞｵﾌの代わりをするというｱｲﾃﾞｱを用いた革新的なラグビーに目を奪われた。

残念ながらｼﾞｬﾊﾟﾝは準備不足としか言いようがない。ｾﾚｸｼｮﾝ時点から考え直さないと。

2戦目のﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞ戦では、ﾍﾞｽﾄﾒﾝﾊﾞｰを組まず　主力を3戦目4戦目に回すという方法に出たが、

はたしてこの選択が正しいか？　日本人のﾒﾝﾀﾘﾃｨーは明日のジョーではないが「真っ白になるまで戦うこと」ではないのか

守りに入ると弱いのが日本さて、残り二試合どうなるか？　カナダもトンガも簡単に勝てるような相手ではない。

ｽﾃｨｰﾌﾞｼﾞｮﾌﾞｽﾞ驚異のｲﾉﾍﾞｰｼｮﾝ 第五章

法則2　宇宙に衝撃を与える

第五章　ﾋﾞｼﾞｮﾝをｼﾝｸﾃﾞｨﾌｧﾚﾝﾄ

1）人を月に送る

ジョンFケネディ大統領は1961年５月２５日　上下両院合同本会議でこう宣言した。

『人を月面に降ろした後、地球まで安全に連れ戻すとう

目標を今後１０年間で達成すべく、

全力で努力するべきと私は考えています。

これほど、人類に感動を与える宇宙計画はほかにはありません』



このとき、どうすれば月面着陸ができるのか？それどころか可能であるのかさえ、わかっている人はいなかった。

にもかかわらず、ケネディは具体的に10年間という期限まで設けて宣言したのである。

人は、壮大、大胆なﾋﾞｼﾞｮﾝでやる気になる。


「月に人を送り込むというのは、人の可能性をぎりぎりまで追求しようという意欲を人々に持たせることだ。難しい問題は、いつか、そういう形で解決される。夢を見よう。子供に夢を見させよう。」


ひとはかけられた期待が大きいほどよい成果を上げる傾向がある。
これをﾋﾟｷﾞﾏﾘｵﾝ効果という

奉じるべきはﾋﾞｼﾞｮﾝ。　ミッションではない






2）魅力的なﾋﾞｼﾞｮﾝ　共通する三つの特徴

1具体的

2簡潔

3徹底的


「具体例」

ｱｯﾌﾟﾙ「普通の人にｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰを届ける」

ｸﾞｰｸﾞﾙ「１クリックで世界の情報にｱｸｾｽ可能にすうる」

ｸｱｳﾄﾞｺﾝﾋﾟｭｰﾃｨﾝｸﾞのﾊﾟｲｵﾆｱ　ﾏｸﾍﾞﾆｵﾌ　「ソフトウェアの終焉」

ｹﾈﾃﾞｨ　「10年以内に人を月面に立たせ、安全に地球まで連れ戻す」

ｺｰﾙﾄﾞｽﾄｰﾝ　「究極のｱｲｽｸﾘｰﾑ体験として世界にその名をとそろかせる」

ｴｰﾃﾞﾙﾊﾞｰｸﾞ　「子供たちに優れた公立小学校を与えなければならない」


「いつでも自分と自分のﾋﾞｼﾞｮﾝを信じること。まわりんがどう思うと気にするな」

「重要なポストにﾘｸﾙｰﾄするときは力量が問題になる。

優秀じゃなきゃいけないんだ。

でも、僕にとって一番大事なのは、その人物がｱｯﾌﾟﾙを愛してくれるかどうかだ。

ｱｯﾌﾟﾙを愛してくれれば、ほかはどうにでもなるかえらね　」


1）毎朝元気におきられるようなﾋﾞｼﾞｮﾝをつくろう

2）ﾋﾞｼﾞｮﾝが　具体的、簡潔、徹底的かどうかﾁｪｯｸしよう

3）ﾛｰﾄﾞﾏｯﾌﾟを示してくれるのはﾋﾞｼﾞｮﾝだ


ﾘｰﾀﾞｰの必要性、偉大さを感じさせるｴﾋﾟｿｰﾄﾞとして、ｹﾈﾃﾞｨのﾘﾀﾞｰｼｯﾌﾟは輝いている。


確かにすごい話だ。これこそがリーダーなのだ。


今この閉塞感のある世の中でもﾘｰﾀﾞｰは求められている。


ｹﾈﾃﾞｨならどんなビジョンを示してくれるのか？



【おまけ】

ラグビーワールドカップ

日本代表、優勝候補のﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞに対し

大差で敗北、

力の差をまざまざと見せつけらた。

日本ラグビーの復活の日はまた遠のいた感がある。




それにしてもハードな大会だ。

フランス戦から中５日でﾆｭｰｼﾞｰﾗﾝﾄﾞと戦わなければならなかった。

条件は同じだが、体格に劣る日本代表の疲労はかなりきているなという感じだった。

残り２試合、ｶｰﾜﾝｼﾞｬﾊﾟﾝの本当の強さを見せてほしい。

こんなもんじゃないはずだ。